Problemas para acessar

• Se você já tem uma conta na CD Baby, mas não consegue acessar 
• Se você criou uma conta nova e está tendo dificuldades com a verificação do email

Se você já tem uma conta na CD Baby, mas não consegue acessar:

1. Verifique se você está no site correto para acessar como artista.

É importante que você acesse no site de Artistas:

https://pt.cdbaby.com

2. Você usou o mesmo endereço de email em mais de uma conta da CD Baby?

Para garantir a segurança e a acuracidade das informações da sua conta na CD Baby, é necessário (conforme declarado no contrato de artista) que você informe um endereço de email exclusivo para cada conta na CD Baby. Se você usou o mesmo endereço de email em mais de uma conta, poderemos excluir seu email das contas que você não acessou recentemente para que você possa informar um endereço de email novo e exclusivo. 

2. Esqueceu o nome de usuário ou a senha

Se você está no site correto e não lembra o seu nome de usuário ou a senha, clique no link "Esqueceu o nome de usuário ou a senha?" na página de acesso, para receber instruções no seu email sobre como redefinir o seu nome de usuário e/ou a senha. O link vai expirar em 72 horas ou assim que for clicado. Esta é, com certeza, a maneira mais fácil de solucionar problemas de acesso.

4. Entre em contato com o suporte do artista para receber ajuda.

Se a etapa 3 não resolveu o problema, clique em "Enviar uma solicitação" no canto superior direito desta página, com as seguintes informações na "descrição":

• Titular da conta:
• Email registrado:
• Nome do usuário:
• Nome do artista:
• Nome do álbum:
• Endereço postal registrado:
• Número do telefone registrado:

Se houver diversas possibilidades e você não souber qual a correta, liste todas as possibilidades para que possamos associar as informações ao que estiver em sua conta.

Após fornecer essas informações, nós informaremos seu nome de usuário (se necessário) e/ou redefiniremos/atualizaremos seu endereço de email (se necessário) para você.

Se você criou uma conta nova e está tendo dificuldades com a verificação do email:

1. Após criar a conta, você deverá confirmar seu endereço de email por meio de um email de confirmação enviado para o endereço que você informou:

O link enviado no email de verificação tem validade de 72 horas. Se você usar o link após 72 horas, ele não será mais válido e apresentará esta mensagem:

Se receber esta mensagem, você deverá informar novamente os dados de acesso e seguir a etapa 2 abaixo. 

2. Se não receber um email de verificação ou o email de verificação expirar, você poderá solicitá-lo por meio da opção "Reenviar a confirmação", aqui:

Verifique também a pasta de lixo eletrônico ou spam, se não vir o email na caixa de entrada.

3. Se você ainda não recebeu o email de confirmação da nova conta na CD Baby, deverá seguir novamente as etapas de criação da conta. 

Todas as contas devem ter um endereço de email válido registrado e não podem ser acessadas sem a confirmação desse email.

Se for informado um endereço de email incorreto quando a conta for criada, ou se o endereço de email for digitado incorretamente, o problema não poderá ser corrigido. Você terá que tentar criar uma nova conta novamente, sendo muito importante utilizar um endereço válido e correto de uma conta de email a que você tenha acesso. 

Se você tiver que criar outra conta novamente, faça por aqui: https://pt.members.cdbaby.com/sign-up