Problemas al iniciar sesión

• Si ya tienes una cuenta de CD Baby, pero no puedes iniciar sesión en 
• Si has creado una nueva cuenta y tienes problemas con el email de verificación

Si ya tienes una cuenta de CD Baby, pero no puedes iniciar sesión:

1. Verifica que estés en el website correcto antes de iniciar sesión como artista.

Asegúrate que estés iniciando sesión en el website para Artistas, el cual es:

https://cdbaby.com

2. ¿Usaste la misma dirección de email en más de una cuenta de CD Baby?

A fin de poder asegurar la seguridad y precisión de tu cuenta de CD Baby, se necesita (como se estipula en el acuerdo de artista) que proporciones una dirección única de correo electrónico para cada cuenta de CD Baby. Si has usado la misma dirección de email en más de una cuenta, podríamos eliminar tu dirección de correo electrónico de la/s cuenta/s a las cuales no hayas ingresado últimamente para que puedas proporcionar una dirección de correo electrónico nueva y única. 

3. ¿Olvidaste tu nombre de usuario/contraseña?

Si estás en el website correcto y no recuerdas tu nombre de usuario/a o contraseña haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?" en la página donde inicias sesión para que las instrucciones sobre cómo restablecer tu nombre de usuario y/o contraseña te sean enviadas a tu email. Este enlace caducará en 72 horas, o en cuanto se haga clic en el mismo. Esta la manera más fácil de resolver el problema.

4. Si requieres asistencia, comunícate con Apoyo al/a la Artista.

Si el paso 3 no resolvió tu problema, haz clic en "Enviar una solicitud" en la esquina superior derecha de esta página con la  siguiente información en la "descripción":

• Titular de la cuenta:
• Email en archivo:
• Nombre de usuario:
• Nombre del artista:
• Nombre del álbum:
• Dirección postal en archivo:
• Número telefónico en archivo:

Si hay múltiples posibilidades y no estás seguro/a de cuál es la correcta, lístalas todas para que podamos corroborar la información con la que está en tu cuenta.

Una vez que hayas proporcionado dicha información, te facilitaremos tu nombre de usuario (si se requiere) y/o restableceremos/actualizaremos tu dirección de email (si se requiere).

Si has creado una nueva cuenta y tienes problemas con el email de verificación:

1. Después de crear una cuenta, se te pedirá verificar tu dirección de email usando un mensaje de verificación enviado a la dirección que proporcionaste:

El enlace en el mensaje de verificación es válido por 72 horas. Si usas este enlace después de las 72 horas, ya no será válido, y se te presentará este mensaje:

Si recibes este mensaje, tendrás que ingresar de nuevo tu información para iniciar sesión y seguir al paso 2 a continuación. 

2. Si no recibes un mensaje de verificación o el mismo ha caducado, podrás solicitarlo usando la opción "Volver a enviar la verificación" aquí:

Asegúrate de revisar tu carpeta spam o basura si no ves estos mensajes en tu bandeja de entrada.

3. Si aún no has recibido el mensaje de verificación para tu nueva cuenta de CD Baby, tendrás que seguir los pasos para crear tu cuenta de nuevo. 

Todas las cuentas deben tener una dirección de email válida en archivo, y no se podrá acceder a ellas sin la verificación de dicha dirección de email.

Si no se proporciona una dirección de email válida al crear la cuenta, o la dirección de email proporcionada es incorrecta, esto no podrá corregirse. Simplemente tendrás que volver a crear una nueva cuenta, asegurándote de usar una dirección de email válida, y, correcta de una cuenta a la cual tengas acceso. 

Si debes crear una nueva cuenta de nuevo, lo podrás hacer aquí: https://es.members.cdbaby.com/sign-up