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Como obter ajuda

• Central de ajuda
• Chat
• Como enviar uma solicitação
• Produto físico
  • DUPLICAÇÃO DE DISCOS CD BABY
  • Reposição de estoque

Central de ajuda

Você chegou! Esta central de ajuda contém respostas para quase todas as dúvidas que você tiver (sobre a CD Baby ou a HearNow). Se você não sabe o que perguntar, sugerimos:

• Como me inscrevo?
• Perguntas e respostas mais populares
• Como faço para informar ou atualizar minhas informações de pagamento e/ou fiscais?

Chat

• Oferecemos suporte por chat 24 horas com nosso agente virtual Babybot. Acesse o Babybot no canto inferior direito da Central de ajuda ou dentro da sua conta de membro. 
• Oferecemos também atendimento por chat ao vivo com nossa equipe de Serviços ao artista. É a maneira mais rápida de ter suas dúvidas respondidas.

O chat ao vivo está disponível:

⏰ Segunda a Quinta: 9h - 9h às 13h (horário do Pacífico)

Com suporte em inglês, espanhol e português.

Como enviar uma solicitação

Se você for orientado a nos enviar informações específicas ou se você não conseguir encontrar a resposta, clique no link ENVIAR UMA SOLICITAÇÃO na parte superior de todas as páginas da central de Ajuda. Observe que os tempos de resposta aos tickets estão maiores do que o normal. Para mais informações sobre os atrasos atuais, clique aqui: Prazos atuais da CD Baby.

Atualmente, não podemos aceitar novas solicitações de retorno de chamada. 

Dúvidas sobre distribuição física

Se você tiver dúvidas sobre vendas físicas, reposição de estoque ou outras dúvidas sobre a venda de produtos físicos, a central de ajuda também tem as respostas. Este é um bom lugar para começar: Distribuição física

DUPLICAÇÃO DE DISCOS CD BABY

A maioria das respostas encontra-se aqui: Central de ajuda da CD Baby Duplication, mas se você não encontrar a resposta que procura, acesse Enviar uma solicitação para receber ajuda com seu pedido de duplicação.

REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

Siga as instruções do email que recebeu e envie o novo estoque pelo correio, para:

CD Baby
13913 NE Airport Way
Portland, OR 97230

Observação importante:  por motivos de segurança, não aceitamos entregas de estoque no lobby do nosso escritório ou deixadas em nosso depósito. Se precisar repor o estoque, envie pelo correio para o nosso depósito.

ENDEREÇO POSTAL DO ESCRITÓRIO COMERCIAL
Toda a equipe da CD Baby está trabalhando remotamente no momento.

As visitas são feitas somente mediante agendamento. Não há recebimento de estoques nem atendimento ao cliente disponíveis no local.

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

POMBO CORREIO: Solte-o. Ele conhece o caminho.