Neste artigo, analisaremos a linha do tempo do seguinte:

Vendas digitais

Vendas físicas

Tempo previsto para:

• Verificações em papel
• Agente digital/Depósito direto/Payoneer
• PayPal

Vendas digitais

Nossa agenda de pagamentos de parceiros varia de mensal a trimestral. O iTunes™, por exemplo, envia relatórios cerca de 6 semanas após o fim de cada mês. Então, se você vendeu um download ou um stream na metade do mês, poderá levar até dois meses para que essa venda seja informada na sua conta da CD Baby.

A CD Baby enviará um pagamento toda segunda-feira (a menos que haja um feriado) em que você atingir o ponto de pagamento que definiu na sua conta. 

Vendas físicas

O pagamento feito por parceiros pode ser recebido no momento em que enviarmos seus títulos a eles ou quando eles enviarem seus títulos aos clientes, dependendo de nossos termos de venda. Nos dois casos, continuaremos a pagá-lo semanalmente pelas vendas mediante recebimento do pagamento de nossos parceiros.

Quanto tempo é necessário para receber o pagamento?

Cheque dos EUA:

Tempo previsto: 

Nós enviamos cheques de papel nas segundas-feiras pelo correio local (USPS), então você deverá recebê-lo em cerca de 1-2 semanas, se você estiver nos EUA. Se você mora fora dos EUA o seu cheque poderá levar até 4 semanas para chegar.

Se você não recebeu o cheque:

Os Correios dos Estados Unidos suspenderam temporariamente o serviço internacional para  esses países "devido aos impactos no serviço relacionados à pandemia de COVID-19". Quando o cheque nos for devolvido, o saldo será adicionado de volta à sua conta. 

Primeiro, verifique se o seu endereço que temos cadastrado está correto.

Atualização das informações de pagamento

Você pode vê-lo ou atualizá-lo seguindo estes passos:

1. Acesse sua conta de membro da CD Baby em http://pt.members.cdbaby.com
2. Clique no link "Informações de pagamento". 
3. Atualize suas informações de pagamento conforme necessário
4. Vá até o final da página e clique em "Salvar e Continuar"

Quando tivermos o endereço correto registrado entre em contato conosco para solicitar o reenvio do cheque. Entretanto, o banco não permite que façamos isso antes de 30 dias após a emissão original. Solicite a reemissão do cheque após decorrido esse prazo. 

ACH | Depósito direto | Payoneer:

Tempo previsto:

2-3 dias úteis para clientes nos EUA e para os clientes que usam a Payoneer.

5 - 7 dias úteis para clientes que residem fora dos EUA (embora em alguns casos, pode ser um período mais longo de espera, de até 30 dias)

Se você não recebeu  agência digital/depósito direto/Payoneer: 

Se a conta bancária onde enviamos o seu pagamento estiver encerrada, o banco devolverá o dinheiro e nós o adicionaremos ao saldo da sua conta da CD Baby para que ele seja incluído no seu próximo pagamento. Enviaremos uma notificação ao seu e-mail quando o pagamento for devolvido assim você poderá atualizar suas informações de pagamento.

Se você não receber um aviso por e-mail dentro de uma semana após o envio de um pagamento para uma conta fechada, entre em contato e ajudaremos a recuperar o pagamento. 

Enquanto isso, o melhor a fazer é atualizar suas informações para que o próximo pagamento vá para o lugar certo. Para atualizar seus dados basta acessar a conta da CD Baby e clicar em INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO.

Infelizmente, quando o e-mail de notificação de pagamento for enviado, o processamento do pagamento já terá sido iniciado e não teremos meios para pausá-lo ou alterá-lo. 

Paypal:

Tempo previsto:

O pagamentos enviados pela CD Baby através do PayPal podem levar cerca de 2 a 7 dias úteis para serem processados, a partir da data da confirmação de e-mail.

Se você não tiver recebido o seu pagamento do PayPal:

Temos que esperar 30 dias, a partir da data inicial do envio do pagamento, para que o PayPal nos devolva os fundos, e então poderemos reemitir o pagamento. Entre em contato conosco após esse período de 30 dias para solicitar o reenvio do pagamento.