Central de ajuda

Você chegou! Esta central de ajuda tem respostas para quase todas as dúvidas que você tiver. Se você não sabe o que perguntar, sugerimos:

Bate-papo

Oferecemos atendimento por chat 24 horas por dia por meio do Capitán, nosso chatbot. Acesse o chatbot no canto inferior direito da central de ajuda ou dentro da conta de membro.
Oferecemos também atendimento por chat ao vivo com nossa equipe de serviços ao Artista. É a maneira mais rápida de ter suas dúvidas respondidas.

O bate-papo ao vivo está disponível:

Segundas, quartas e sextas, das 9h às 16h, horário do Pacífico

Terças e quintas, das 9h30 às 16h, horário do Pacífico

+ Em espanhol e português das 7h às 14h PST (Seg-Sex)

Como enviar uma solicitação

Se você for orientado a nos enviar informações específicas ou se você não conseguir encontrar a resposta, clique no link ENVIAR UMA SOLICITAÇÃO na parte superior de todas as páginas da central de Ajuda. Observe que os tempos de resposta aos tickets estão maiores do que o normal. Para mais informações sobre os atrasos atuais, clique aqui: Prazos atuais da CD Baby.

Atualmente, não podemos aceitar novas solicitações de retorno de chamada.

Dúvidas sobre distribuição física

Se você tiver dúvidas sobre vendas físicas, reposição de estoque ou outras dúvidas sobre a venda de produtos físicos, a central de ajuda também tem as respostas. Este é um bom lugar para começar: Distribuição física

DUPLICAÇÃO DE DISCOS CD BABY

A maioria das respostas encontra-se aqui: Central de ajuda da CD Baby Duplication, mas se você não encontrar a resposta que procura, acesse Enviar uma solicitação para receber ajuda com seu pedido de duplicação.

REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

Siga as instruções do email que recebeu e envie o novo estoque pelo correio, para:

CD Baby
13913 NE Airport Way
Portland, OR 97230

Observação importante: por motivos de segurança, não aceitamos entregas de estoque no lobby do nosso escritório ou deixadas em nosso depósito. Se precisar repor o estoque, envie pelo correio para o nosso depósito.

ENDEREÇO POSTAL DO ESCRITÓRIO COMERCIAL
Toda a equipe da CD Baby está trabalhando remotamente no momento.

As visitas são feitas somente mediante agendamento. Não há recebimento de estoques nem atendimento ao cliente disponíveis no local.

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

POMBO CORREIO: Solte-o. Ele conhece o caminho.