Como obter ajuda

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Como obter ajuda:

Esta central de ajuda tem respostas para quase todas as dúvidas que você possa ter. Se você não souber o que perguntar, nós sugerimos:
Como faço para inscrever-me?
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As perguntas e respostas mais populares

Oferecemos também atendimento por bate-papo 24 horas via Capitán, nosso bot de bate-papo que fica no canto inferior direito da tela. Atualmente, essa é a maneira mais rápida de ter suas dúvidas respondidas.

Se você não encontrar a resposta na nossa central de ajuda ou pelo bate-papo, ou for orientado a enviar-nos informações específicas, clique no link ENVIAR UMA SOLICITAÇÃO que se encontra na parte de cima da página da central de ajuda. Observe que os tempos de resposta aos tickets estão maiores do que o normal. Para ver mais informações sobre os atrasos atuais, clique aqui: Como a CD Baby está respondendo à pandemia de COVID-19

Se preferir falar com um agente da CD Baby, agende uma ligação, selecionando Contato CD Baby no formulário Enviar uma solicitação e indicando que deseja receber uma ligação. As ligações estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h30 às 16h, horário PST. As ligações são feitas assim que possível, em no máximo dois dias úteis. Para assegurar a qualidade, essas chamadas podem ser monitoradas ou gravadas.

Dúvidas relacionadas a discos físicos em CD e vinil:
Se você tiver dúvidas sobre vendas físicas ou outras dúvidas relacionadas à venda de produtos físicos, também encontrará as respostas nesta central de ajuda. Este é um bom lugar para começar: Distribuição física

DUPLICAÇÃO DA CD BABY
A maioria das respostas encontram-se aqui, na Central de ajuda de duplicação da CD Baby, mas se você não encontrar a resposta que procura, acesse Enviar uma solicitação para receber ajuda com seu pedido de duplicação.

RENOVAÇÃO DE ESTOQUE
Observe que o escritório comercial e o depósito da CD Baby encontram-se fechados TEMPORARIAMENTE, como parte da nossa resposta à pandemia de COVID-19. Não envie estoques até que o depósito seja reaberto.

Quando o depósito for reaberto, siga as instruções do email que você recebeu, para enviar o estoque para:

CD Baby
13913 NE Airport Way
Portland, OR 97230

Observação importante:  por motivos de segurança, não aceitamos estoque entregue no lobby do nosso escritório ou no nosso depósito.  Se precisar repor o estoque, envie pelo correio para o nosso depósito.

ENDEREÇO PARA ENVIO AO ESCRITÓRIO COMERCIAL
QUANDO O ESCRITÓRIO FOR REABERTO, as visitas serão feitas somente mediante agendamento.  Não há entregas de estoques ou atendimento ao cliente disponíveis no local.

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

FAX: 1-503-296-2370 

POMBO CORREIO: Solte-o. Ele conhece o caminho.