CD BABY HELP CENTER

Quanto tempo leva para o meu pagamento chegar?

O tempo que leva para o seu pagamento chegar realmente depende do método de pagamento escolhido. Se você ainda não tiver recebido o pagamento, existem algumas razões pelas quais isso possa ter ocorrido.

Cheque dos EUA:

Tempo previsto: 

Nós enviamos cheques de papel nas segundas-feiras pelo correio local (USPS), então você deverá recebê-lo em cerca de 1-2 semanas, se você estiver nos EUA. Se você mora fora dos EUA o seu cheque poderá levar até 4 semanas para chegar.

Se você não recebeu o cheque:

Primeiro certifique-se de que o endereço que temos cadastrado para você está correto. Você pode vê-lo ou atualizá-lo seguindo estes passos:

  1. Acesse sua conta de membro da CD Baby em http://pt.members.cdbaby.com
  2. Clique no link "Informações de pagamento".  
  3. Atualize suas informações de pagamento conforme necessário
  4. Vá até o final da página e clique em "Salvar e Continuar"

Assim que o seu endereço estiver cadastrado corretamente, você poderá nos contatar solicitando que o cheque seja reenviado. Contudo, nosso banco não nos permite fazer isso antes que tenham passados 30 dias da data original de emissão. Então, por favor, apenas solicite a nova emissão do seu cheque quando este prazo tiver passado.

 

ACH | Depósito direto | Payoneer:

Tempo previsto:

2-3 dias úteis para clientes nos EUA e para os clientes que usam a Payoneer.

5 - 7 dias úteis para clientes que residem fora dos EUA (embora em alguns casos, pode ser um período mais longo de espera, de até 30 dias)

Se você não tiver recebido o pagamento por ACH/depósito direto/Payoneer

Se a conta bancária onde enviamos o seu pagamento estiver encerrada, o banco devolverá o dinheiro e nós o adicionaremos ao saldo da sua conta da CD Baby para que ele seja incluído no seu próximo pagamento. Enviaremos uma notificação ao seu e-mail quando o pagamento for devolvido assim você poderá atualizar suas informações de pagamento.

Se você não tiver recebido uma notificação de e-mail no prazo de uma semana após termos enviado um pagamento para uma conta que foi encerrada, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a recuperar esse pagamento.

Enquanto isso o melhor a fazer é atualizar suas informações para que o próximo pagamento vá para o lugar certo. Para atualizar seus dados basta entrar em sua conta da CD Baby e clicar em INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO.

Infelizmente, uma vez que o e-mail de notificação de pagamento é enviado significa que o pagamento já foi iniciado e nesse momento nós já não podemos interrompê-lo ou alterá-lo.

 

Paypal:

Tempo previsto:

O pagamentos enviados pela CD Baby através do PayPal podem levar cerca de 2 a 7 dias úteis para serem processados, a partir da data da confirmação de e-mail.

Se você não tiver recebido o seu pagamento do PayPal:

Temos que esperar 30 dias a partir da data inicial de envio do pagamento para que o PayPal devolva os fundos para nós, e então poderemos reemitir o pagamento.Entre em contato conosco após esse período de 30 dias para solicitar o reenvio deste pagamento.

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