Resolução de problemas com download de áudio

Quando clico no botão de download, nada acontece
Está recebendo uma mensagem de erro dizendo "file is corrupt" (o arquivo está corrompido)?
Há falhas ou ruídos na música que baixei. Isso pode ser corrigido?

Quando clico no botão de download, nada acontece

Normalmente, se a transferência do arquivo não foi iniciada, significa que a caixa de diálogo foi bloqueada pelo seu navegador. Entre na sua conta e tente fazer o download mais uma vez. Fique atento a uma barra laranja/amarela pálida na parte superior da janela do navegador (logo abaixo da barra de endereço) que diz "Para proteger sua segurança, o (internet explorer, Firefox etc) bloqueou um pop-up, clique aqui para ver mais opções".

Clique nessa barra e você deverá ter a opção de "baixar arquivo". Depois de selecionar o download do arquivo, você precisará clicar no botão de download mais uma vez para iniciar a transferência.

Está recebendo uma mensagem de erro dizendo que o "arquivo está corrompido"?

Normalmente, isso acontece porque a transferência foi interrompida ou você tentou descompactar o arquivo antes da conclusão do download. A melhor solução é apenas excluir o arquivo ou fragmento existente e entrar novamente na sua conta para baixar o arquivo novamente. Aguarde até que o download atinja 100% antes de tentar extrair os arquivos e você não deverá mais essa mensagem de erro.

Há falhas ou ruídos na música que baixei. Isso pode ser corrigido?

Sim. Na maioria dos casos, os ruídos de áudio são apenas um subproduto do processo de codificação e, embora não seja comum, acontecem de vez em quando. Se você encontrar blips digitais ou saltos no arquivo baixado, isso provavelmente poderá ser corrigido por nós. Basta entrar em contato conosco enviando uma solicitação aqui e corrigiremos seu áudio o mais rápido possível.

Em casos raros, os ruídos podem fazer parte da gravação original dos artistas, o que é um pouco mais complicado. De qualquer forma, entrar em contato por meio do formulário de solicitação ainda é a melhor opção e faremos o possível para encontrar uma solução para cada caso.