Preciso transferir um álbum de uma conta para outra conta, como faço isso?

Infelizmente, não podemos transferir nenhum cadastro (álbum ou single, Standard ou Pro) de uma conta para outra.

Se o cadastro em questão precisar estar em outra conta, terá que ser recadastrado por meio dessa conta. 

Se o cadastro foi pago e não foi distribuído:

Se o título já tiver sido pago, mas não tiver sido distribuído para os parceiros digitais, reembolsaremos o cadastro original para você refazer o cadastro em outra conta.

Envie a solicitação aqui. Selecione "Vendas, pagamentos e impostos" e escolha "Solicitar reembolso" e explique que você vai transferir um cadastro.  

Na descrição, envie-nos as seguintes informações para podermos anotar as contas. 

A conta original em que o título se encontrava:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail

A conta em que o cadastro será feito:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail

Se o cadastro foi pago e distribuído para nossos parceiros:

Se o cadastro já tiver sido finalizado para distribuição na conta da qual você deseja movê-lo, será preciso cancelar a distribuição e entrar em contato com nossa equipe para receber ajuda na configuração do novo cadastro em outra conta. 

Envie a solicitação aqui. Selecione "Outros" e explique que você está cancelando um cadastro para reenviá-lo por meio de outra conta.

Na descrição, envie-nos as seguintes informações para podermos anotar as contas. 

A conta original em que o título se encontrava:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail

A conta em que o cadastro será feito:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail

Para receber instruções para cancelar a distribuição digital, consulte aqui.

Se o lançamento foi entregue aos nossos parceiros E a parte do Pro Publishing foi concluída:

Os cadastros que foram entregues aos nossos parceiros e com a parte de Administração de direitos autorais concluída não podem mais ser reenviados por meio de uma conta separada. 

Se a versão foi distribuída, mas a parte de Administração de edição não foi concluída, você terá que solicitar o rebaixamento do cadastro para Standard antes de cancelar, para poder recadastrar como Pro Publishing em outra conta. 

Lamentamos por qualquer inconveniência.