Infelizmente, não podemos transferir nenhum cadastro (álbum ou single, Standard ou Pro) de uma conta para outra.
Se o cadastro em questão precisar estar em outra conta, terá que ser recadastrado por meio dessa conta.
Se o cadastro foi pago e não foi distribuído:
Se o título já tiver sido pago, mas não tiver sido distribuído para os parceiros digitais, reembolsaremos o cadastro original para você refazer o cadastro em outra conta.
Envie a solicitação aqui. Selecione "Vendas, pagamentos e impostos" e escolha "Solicitar reembolso" e explique que você vai transferir um cadastro.
Na descrição, envie-nos as seguintes informações para podermos anotar as contas.
A conta original em que o título se encontrava:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
A conta em que o cadastro será feito:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
Se o cadastro foi pago e distribuído para nossos parceiros:
Se o cadastro já tiver sido finalizado para distribuição na conta da qual você deseja movê-lo, será preciso cancelar a distribuição e entrar em contato com nossa equipe para receber ajuda na configuração do novo cadastro em outra conta.
Envie a solicitação aqui. Selecione "Outros" e explique que você está cancelando um cadastro para reenviá-lo por meio de outra conta.
Na descrição, envie-nos as seguintes informações para podermos anotar as contas.
A conta original em que o título se encontrava:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
A conta em que o cadastro será feito:
- Nome de usuário
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
Para receber instruções para cancelar a distribuição digital, consulte aqui.
Se o lançamento foi entregue aos nossos parceiros E a parte do Pro Publishing foi concluída:
Os cadastros que foram entregues aos nossos parceiros e com a parte de Administração de direitos autorais concluída não podem mais ser reenviados por meio de uma conta separada.
Se a versão foi distribuída, mas a parte de Administração de edição não foi concluída, você terá que solicitar o rebaixamento do cadastro para Standard antes de cancelar, para poder recadastrar como Pro Publishing em outra conta.
Lamentamos por qualquer inconveniência.
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