El Centro de ayuda

¡Estás aquí! Este Centro de ayuda tiene respuestas a casi todas las preguntas que puedas tener (ya sea para CD Baby o HearNow). Si no sabes qué preguntar, sugerimos:

Chat

Ofrecemos soporte por chat las 24 horas con nuestro agente virtual Babybot. Puedes acceder a nuestro Babybot desde la esquina inferior derecha del Centro de ayuda o en tu cuenta.
También ofrecemos ayuda por chat en vivo con nuestro equipo de Servicios al artista. Esta es la manera más rápida de obtener respuestas a tus preguntas.

El chat en vivo se encuentra disponible:

⏰ Lunes - jueves: 9 a. m. - 1 p. m. Hora estándar del Pacífico

Con asistencia en inglés, español y portugués.

Cómo enviar una solicitud de ayuda

Si no encuentras la respuesta o se te indica enviarnos información en específico, haz clic en el enlace ENVIAR UNA SOLICITUD localizado en la parte superior de cada página del Centro de ayuda. Recuerda que el tiempo que nos demoramos en responder a las solicitudes de ayuda es mayor de lo normal. Para obtener más información sobre los retrasos actuales, haz clic aquí: tiempos actuales de espera de CD Baby.

Por el momento, no podemos aceptar nuevas solicitudes de devolución de llamadas.

Preguntas relacionadas a la distribución física

Si tienes preguntas sobre las ventas físicas, reabastecimiento u otras dudas sobre cómo vender productos físicos, en este Centro de ayuda también encontrarás las respuestas. He aquí un buen lugar para comenzar: Distribución física

DUPLICACIÓN CD BABY

La mayoría de las respuestas se encuentra aquí: Centro de ayuda del CD Baby Duplication pero, si no encuentras la respuestas que necesitas, ve a Enviar una solicitud para recibir ayuda con tu pedido de duplicación.

REABASTECIMIENTO

Sigue las instrucciones en el email que te enviaron y manda el inventario a:

CD Baby
13913 NE Airport Way
Portland, OR 97230

Ten en cuenta: por razones de seguridad, no aceptamos inventario traído al vestíbulo de nuestra oficina o entregado en nuestro almacén. Si necesitas proporcionar nuevo inventario, debes enviarlo por correo a nuestro almacén.

DIRECCIÓN POSTAL DE LA OFICINA DE LA EMPRESA
En estos momentos, todo el personal de CD Baby se encuentra trabajando a distancia.

Por favor, todas las visitas se gestionan solamente bajo previa cita. No se recibirá inventario ni se proveerá ayuda al cliente en el local.

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

PALOMA MENSAJERA: Déjala ir. Ella conoce el camino.