Cómo obtener ayuda

Para obtener información sobre el estatus del website, por favor haz clic aquí. 

Para obtener información sobre los cierres por fiestas, por favor, ve aquí.

Cómo obtener ayuda:

Este Centro de ayuda tiene respuestas a casi todas las preguntas que puedas tener. Si no estás seguro/a qué preguntar, sugerimos:
¿Cómo me registro?
o
Las preguntas y respuestas más populares

También ofrecemos ayuda vía chat las 24 horas con Capitán, nuestro chat-bot (robot de chat) localizado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Esta es, actualmente, la manera más rápida de responder a tus preguntas.

Si no localizas la respuesta en nuestro Centro de ayuda o vía chat, o se te indica enviarnos información en específico, por favor haz clic en el enlace ENVIAR UNA SOLICITUD localizado en la parte superior de cada página del Centro de ayuda. Por favor, recuerda que el tiempo que nos demoramos en responder a los tickets de ayuda es mayor de lo normal. Para más información sobre los retrasos actuales, por favor, haz clic aquí: Cómo está CD Baby respondiendo a la pandemia del COVID-19

Si prefieres hablar con un representante de CD Baby podrías programar que te devuelvan la llamada seleccionando Comunícate con CD Baby en nuestro formulario de solicitud de ayuda e indicando que deseas que te llamen. Las devoluciones de llamadas estás disponibles lunes a viernes, entre las 9:30 am y las 4:00 pm PST. Las devoluciones de llamadas se realizan lo más rápido posible, pero a más tardar dentro dos días laborables. A fin de garantizar la calidad de nuestro servicio, estas llamadas podrían ser monitoreadas o grabadas.

Las preguntas referentes a los CD físicos y vinilos:
Si tienes preguntas sobre las ventas físicas, realmacenamiento, u otras preguntas sobre cómo vender productos físicos este centro de ayuda tambi´en tiene respuestas. He aquí un buen lugar para comenzar: distribución física

CD BABY DUPLICATION
Puedes acceder a la mayoría de las respuestas aquí:  Centro de ayuda para CD Baby Duplication, pero si no encuentras lo que necesitas, por favor, haz clic en enviar una solicitud para recibir ayuda con tu pedido de duplicación.

REALMACENAMIENTO
Por favor, recuerda que la oficina comercial de CD Baby y el almacén se encuentran TEMPORALMENTE cerrados como parte de nuestra respuesta a la pandemia del COVID-19. Por favor, no envíes inventario hasta que nuestro almacén reabra.

CUANDO EL ALMACÉN REABRA, por favor, sigue las instrucciones en el email que se te envíe para enviar inventario a:

CD Baby
13913 NE Airport Way
Portland, OR 97230

Por favor, recuerda:  que no aceptamos inventario traído al vestíbulo de nuestra oficina.  Si necesitas proporcionar nuevo inventario, debes enviarlo por correo a nuestro almacén.

DIRECCIÓN POSTAL DE NUESTRA OFICINA COMERCIAL
CUANDO LA OFICINA REABRA Las visitas serán solo por cita, por favor.  No se recibirá inventario ni se proveerá ayuda al cliente in situ.

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

FAX: 1-503-296-2370 

PALOMA MENSAJERA: Déjala ir. Ella conoce el camino.