Cómo obtener ayuda o contactar con CD Baby

Centro de ayuda

En él obtendrás la respuesta a casi todas las preguntas que puedas tener (ya sea de CD Baby o HearNow). A continuación exponemos algunas de las más habituales:

• Preguntas y respuestas más populares
• ¿Cómo proporciono o actualizo mi información de pago o fiscal? 

Chat virtual con Babybot

Ofrecemos soporte de chat las 24 horas del día con nuestro agente virtual, Babybot. Puedes acceder a Babybot desde la esquina inferior derecha del Centro de ayuda o dentro de tu cuenta de miembro.

Enviar una solicitud de soporte

Si no encuentras la respuesta que buscas en el Centro de ayuda o a través del chatbot, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo del Servicio de atención al artista. Solo tienes que hacer clic en ENVIAR UNA SOLICITUD. Este enlace está presente también en la esquina superior derecha de cada página del Centro de ayuda. ¡Rellena el formulario de solicitud y un agente de soporte se pondrá en contacto contigo!

Si deseas saber cuándo estamos cerrados por fiestas, dirígete aquí.

Soporte para CD Baby Duplication

La mayoría de respuestas para casos de CD Baby Duplication están reunidas en el Centro de ayuda para casos de CD Baby Duplication, pero si no encuentras lo que buscas, envía una solicitud aquí para obtener asistencia con tu orden de duplicación.

Dirección postal de CD Baby

CD Baby
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

Solo aceptamos visitas con cita previa. No brindamos asistencia al cliente en persona en nuestras instalaciones.

Ten en cuenta que, debido al cierre de nuestro almacén, ya no aceptamos CD físicos para fines de extracción de audio o distribución física.  

Si deseas ponerte en contacto mediante correo físico con nuestro equipo de soporte, remítelo a:

CD Baby - ATTN: Artists Services
9600 NE Cascades Parkway
Suite 180
Portland, OR 97220

En el interior de la carta, incluye tu:

• Nombre de usuario

• Dirección de correo electrónico

Nota: No incluyas ningún artículo que desees que te devolvamos. Todo el contenido del correo recibido será destruido una vez atendido. Además, si en la carta no figura un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico, no la atenderemos.