Solución de problemas de descarga de audio

Cuando hago clic en el botón de descarga, nada pasa
¿Recibes un mensaje de error que dice "el archivo está corrupto"?
Hay fallos o ruidos en la música que descargué. ¿Esto se puede resolver?

Cuando se hace clic en el botón de descarga, nada sucede

Por lo general, si la transferencia del archivo no se inició en absoluto, significa que el cuadro de diálogo fue bloqueado por tu navegador. Inicia sesión en tu cuenta y prueba la descarga una vez más. Está atento a una barra de color naranja claro/amarillo en la parte superior de la ventana del navegador (justo debajo de la barra de direcciones) que dice "Para proteger tu seguridad (Internet Explorer, Firefox, etc.) se ha bloqueado un elemento emergente, haz clic aquí para obtener más opciones".

Haz clic en esa barra y deberías tener la opción de "descargar archivo". Una vez que hayas seleccionado descargar el archivo, tendrás que hacer clic en el botón de descarga una vez más para comenzar la transferencia.

¿Estás recibiendo un mensaje de error que dice "el archivo está corrupto" ?

Por lo general, esto se debe a que la transferencia se interrumpió o si intentaste descomprimir el archivo antes de que se completara la descarga. La mejor solución es simplemente eliminar el archivo existente o fragmento y volver a iniciar sesión en tu cuenta para descargar el archivo nuevamente. Permite que la descarga llegue al 100% antes de intentar extraer los archivos y no deberías ver ese mensaje de error nuevamente.

Hay fallos o ruidos en la música que descargué. ¿Esto se puede resolver?

Sí. En la mayoría de los casos, los ruidos de audio son simplemente un subproducto del proceso de codificación y, aunque no es común, sucede de vez en cuando. Si encuentras fallos digitales o saltos en tu descarga, es muy probable que podamos solucionarlo. Solo ponte en contacto con nosotros enviando una solicitud aquí, y solucionaremos tu problema de audio lo más pronto posible.

En casos raros, el artefacto podría ser parte de la grabación original del artista, lo cual es un poco más complicado. En cualquier caso, ponerse en contacto a través del formulario de solicitud sigue siendo la mejor opción y haremos todo lo posible para encontrar una solución en función de cada caso.