Cómo canjear una tarjeta de descarga

Si te gustaría canjear una tarjeta de descarga, ¡es súper fácil! Simplemente, sigue estos pasos:

1. Ve al enlace Redeem Download Code (Canjear el código de descarga) en la parte superior de la página. 

2. En la página siguiente, querrás ingresar el código de 12 dígitos, completar con el guion y hacer clic en "Redeem Card" (Canjear tarjeta). 

3. Luego se te pedirá iniciar sesión en una cuenta existente o crear una nueva si no tienes una.

4. En la página siguiente, obtendrás un número de confirmación de pedido o un número de "Pedido de venta" al cual nos referimos como "SO". Además, el mismo se te será enviado por correo electrónico para que puedas conservarlo. 

5. Ahora, simplemente haz clic en "Get your downloads" (Obtén tus descargas). Si requieres ayuda con esto, puedes consultar esas instrucciones aquí. 

¿Qué pasa si se me indica que mi código no es válido?

Si ingresas el código de descarga de la parte trasera de tu tarjeta, asegúrate que se estén ingresando las letras o los números correctos. Por ejemplo, la letra O podría ser el número 0 o la letra I en mayúsculas podría ser la L en minúsculas o la letra B podría confundirse con el número 8. 

Si aún tienes problemas, puedes enviar un pedido a nuestro equipo de servicio al cliente. Incluye el código que estés ingresando, el artista, y el nombre del álbum que se encuentra en la tarjeta. Podremos verificar el código para ti.