Necesito transferir un álbum de una cuenta a otra, ¿cómo lo hago?

Lamentablemente, no podemos transferir ninguna inscripción (de álbumes o sencillo, Estándar o Pro) de una cuenta a otra.

Si el lanzamiento en cuestión necesita estar en una cuenta distinta, tendrás que volver a enviarlo a través de esa cuenta. 

Si el lanzamiento fue pagado y no entregado:

Si ya se pagó por el título, pero el mismo no ha sido aún entregado a nuestros socios digitales, reembolsaremos la inscripción original para que puedas proceder con la nueva inscripción en otra cuenta.

Envía tu pedido aquí. Elige "Ventas, Pagos e Impuestos" y selecciona "Solicita un reembolso" y simplemente explícanos que estás transfiriendo un lanzamiento.  

En la descripción, proporciona la información a continuación para que podamos marcar las cuentas. 

La cuenta original el título estuvo en:
- Nombre de usuario
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico

La cuenta el lanzamiento va a estar en:
- Nombre de usuario
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico

Si el lanzamiento está pagado y fue entregado a nuestros socios:

Si el lanzamiento ya fue finalizado para distribución en la cuenta de la cual deseas mudarlo, tendrás que cancelar la distribución así cómo ponerte en contacto con nuestro equipo para ayudarte a configurar tu nueva inscripción en otra cuenta. 

Envía tu solicitud aquí. Elige "Algo más" y explica que estás cancelando una inscripción para volver a enviarla a través de otra cuenta.

En la descripción, proporciona la información a continuación para que podamos marcar las cuentas. 

La cuenta original el título estuvo en:
- Nombre de usuario
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico

La cuenta el lanzamiento va a estar en:
- Nombre de usuario
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico

Para obtener instrucciones para cancelar la distribución digital, consulta aquí.

Si el lanzamiento fue entregado a nuestros socios Y la porción Pro Publishing está completa:

Los lanzamientos que hayan sido entregados a nuestros socios y cuya porción de Administración editorial haya sido completada ya no pueden volver a ser enviados a través de una cuenta distinta. 

Si el lanzamiento ya fue distribuido, pero la parte de Administración de Pro Publishing no fue completada, entonces tendrás que solicitar una baja de nivel de la inscripción para Estándar antes de cancelar, a fin volver a enviar para Pro Publishing en otra cuenta. 

Nos disculpamos por cualquier inconveniente.